Se você está buscando aumentar a lucratividade da sua farmácia e enfrentando desafios em alcançar as metas de venda, é importante analisar cuidadosamente a forma como você está estabelecendo essas metas antes de julgar as habilidades dos seus colaboradores.
Uma estratégia viável nesse caso é implementar metas de vendas que possam ajudar a motivar os funcionários, encantar os clientes e impulsionar as vendas.
Neste artigo, abordaremos os principais modelos de metas de vendas que podem ser aplicados em farmácias, além de mostrar como definir metas de vendas específicas para o setor farmacêutico e destacar os erros mais comuns cometidos ao delegar metas. Continue lendo para descobrir como implementar essas práticas em seu negócio e obter resultados mais positivos!
Antes de discutirmos os diferentes tipos de metas de vendas aplicáveis às farmácias, é crucial compreender a importância de estabelecer objetivos tanto para a equipe como um todo, quanto para cada vendedor individualmente.
Essa abordagem é fundamental para ter uma visão abrangente dos resultados e analisar o desempenho de cada funcionário individualmente. Dessa forma, se algum vendedor estiver enfrentando dificuldades em atingir suas metas individuais de vendas, será possível fazer uma análise para identificar as razões desse desempenho e encontrar soluções para melhorá-lo.
Ao falar sobre metas de vendas, é essencial que elas sejam realistas e adequadas à realidade. Isso significa que as metas devem ser alcançáveis dentro da rotina, embora não necessariamente fáceis.
No entanto, se as metas de vendas forem muito difíceis de serem alcançadas, os vendedores podem se sentir desmotivados e, consequentemente, não se esforçarão para cumpri-las. A falta de motivação pode ter um impacto prejudicial para a farmácia.
Além disso, uma forma eficaz de incentivar os vendedores é oferecer incentivos, como bonificações. Essa prática, que envolve recompensas financeiras ou outros tipos de prêmios, proporciona aos colaboradores uma sensação de reconhecimento quando alcançam suas metas.
As premiações podem ser coletivas, como um bônus no salário de todos os funcionários, ou individuais, como uma viagem ou dias de folga para o vendedor que se destacou mais em determinado período, por exemplo.
Existem várias metas de vendas amplamente utilizadas no contexto das farmácias. A seguir, apresentaremos as principais metas que podem ser implementadas em seu negócio.
INDICADORES ANTECIPADOS (LEADING INDICATORS)
Os indicadores antecipados, conhecidos como leading indicators, são métricas que se referem a fatores que ainda podem ser influenciados. Um exemplo desse tipo de métrica é o número de ligações telefônicas diárias, que é importante para clientes que utilizam medicamentos de uso contínuo e para vendas agendadas.
Os leading indicators estão relacionados ao trabalho diário ou semanal realizado pelos colaboradores da farmácia. Portanto, é essencial contar com um bom software de gestão que permita aos gestores da farmácia monitorar constantemente as vendas e outras atividades.
INDICADORES ATRASADOS ( LAGGING INDICATORS)
Os indicadores atrasados, chamados de lagging indicators, são aqueles que apontam fatores que não podem ser modificados, ou seja, metas que já foram alcançadas ou não. Um exemplo é o relatório mensal das vendas de uma farmácia. O valor das vendas já está consolidado e não pode ser alterado, mas esse indicador auxilia o gestor a medir o volume de saída de produtos e adotar novas estratégias com base nesses dados.
TICKET MÉDIO
O ticket médio representa o valor médio das compras realizadas pelos clientes na farmácia. Para calcular esse indicador, é necessário encontrar a média entre o total de vendas e o número de produtos vendidos.
Embora o ticket médio seja um indicador de desempenho, é possível estabelecer como meta o seu aumento na farmácia. Para alcançar esse objetivo, podem ser implementadas diversas ações para incentivar os clientes a comprarem mais produtos a cada visita.
Por exemplo, um cliente que compra um xampu para cabelos secos pode se interessar por um condicionador ou outros produtos de cuidados capilares adequados para o mesmo tipo de cabelo. Portanto, os vendedores precisam ter conhecimento sobre os produtos para poderem sugerir itens complementares de forma eficiente.
META DE RECEITA
A meta de receita é um indicador que busca aumentar a receita total da farmácia. Para alcançar esse objetivo, é importante que os vendedores sejam treinados para oferecer um bom atendimento ao público, proporcionando uma experiência confortável aos visitantes e incentivando-os a realizar mais compras na farmácia.
Além disso, para cumprir a meta de receita, podem ser implementados programas de fidelização. Esses programas têm como objetivo garantir que os clientes não façam apenas uma única compra na farmácia, mas sim que retornem ao estabelecimento em outras oportunidades, aumentando assim a receita ao longo do tempo.
NÚMERO DE CLIENTES ATENDIDOS
O número de clientes atendidos é outra meta de vendas comum para farmácias. Embora os vendedores não possam atrair diretamente mais clientes para a loja, essa meta pode ser direcionada à equipe de marketing, por exemplo.
A proposta é que, ao executar uma campanha de marketing nas redes sociais ou em mídias tradicionais, a empresa estabeleça uma meta para o número de pessoas impactadas pela campanha e quantas dessas pessoas se converterão em clientes efetivos.
RECEITA RECORRENTE MENSAL
A New Monthly Recurring Revenue (NMRR) é uma meta que se refere à receita recorrente. No contexto das farmácias, ela mensura os clientes que realizam compras no estabelecimento todos os meses.
Por exemplo, uma pessoa que possui diabetes precisa adquirir insulina regularmente. Portanto, é possível estabelecer uma meta de vendas para acompanhar a prospecção e venda desse tipo de produto ou serviço aos clientes.
META DE VENDA ESPECÍFICA
Uma meta de venda específica é aquela que é claramente definida e direcionada para um objetivo concreto. É uma meta que se concentra em um resultado específico, estabelecendo critérios claros para medir o sucesso e direcionar as ações necessárias para alcançá-la.
Uma meta de venda específica é detalhada o suficiente para eliminar ambiguidades e garantir que todos na equipe compreendam exatamente o que é esperado. Ela é mensurável, ou seja, pode ser quantificada de alguma forma para que se possa acompanhar o progresso e avaliar o desempenho.
Por exemplo, uma meta específica de venda poderia ser "Aumentar as vendas mensais em 10% em relação ao mês anterior" ou "Obter 20 novos clientes corporativos até o final do trimestre". Essas metas são claras, mensuráveis e direcionam os esforços da equipe para um objetivo específico.
Ao estabelecer metas de venda específicas, é mais provável que a equipe compreenda a direção a ser seguida, tenha clareza sobre as expectativas e possa planejar e executar estratégias com maior eficácia para atingir os resultados desejados.
META MENSURÁVEL
Uma meta de vendas para a farmácia é estabelecer um objetivo de crescimento de 20% nas vendas em relação ao ano anterior. Essa meta é mensurável, pois é possível acompanhar e comparar os totais de vendas e faturamento anual por meio do sistema da farmácia. Dessa forma, é possível determinar se a meta foi alcançada ou não.
META ATINGÍVEL
Ao convocar todos para uma reunião, você estabelece metas de vendas para que a farmácia alcance uma posição de destaque no mercado regional em termos de faturamento até o final do ano atual. No entanto, é importante considerar que o concorrente, que atualmente lidera o segmento, possui uma grande vantagem ao ter 20 filiais espalhadas pela região.
É essencial que você comunique de forma transparente aos colaboradores sobre essa diferença de estrutura entre a farmácia atualmente líder e a nossa empresa. Isso permitirá que eles compreendam que atingir o mesmo nível de faturamento no curto prazo pode não ser viável. É importante manter as expectativas realistas e alinhar as metas de vendas de acordo com a situação atual.
Ao definir metas desafiadoras, mas alcançáveis, é mais provável que a equipe se sinta motivada e engajada para trabalhar em direção aos objetivos estabelecidos. É fundamental incentivar o crescimento gradual e consistente, reconhecendo e celebrando as conquistas alcançadas ao longo do caminho.
Ao abordar essa situação com honestidade e estabelecer metas mais realistas e factíveis, você ajudará os colaboradores a compreenderem as limitações e evitar frustrações desnecessárias ao final do ano. Isso permitirá que todos trabalhem de forma mais eficiente e focada para impulsionar o crescimento e a lucratividade da farmácia em um ritmo sustentável.
META RELEVANTE
A meta estabelecida deve ter o poder de motivar e entusiasmar toda a equipe, estimulando-os a alcançá-la. Se no ano anterior a meta de crescimento de vendas foi estabelecida em 15% e foi alcançada, pode não ser suficientemente desafiador para os colaboradores se a nova meta for de um crescimento de 16% para o próximo ano.
No entanto, definir uma meta de crescimento de 40% seria irrealista e inatingível. É essencial considerar a situação atual e projetar porcentagens que sejam desafiadoras, mas ainda dentro do alcance dos colaboradores. É necessário encontrar um equilíbrio para evitar que eles se acomodem em uma zona de conforto.
Portanto, é importante ponderar cuidadosamente a situação e estabelecer porcentagens aceitáveis que representem um desafio significativo para os colaboradores. Dessa forma, eles estarão motivados a superar seus limites e trabalhar de forma dedicada para alcançar a meta proposta.
META DE TEMPO
Considerando o exemplo anterior, em que a meta da farmácia é tornar-se líder do mercado regional em faturamento de vendas, é importante avaliar se essa meta é viável no prazo estabelecido. Se o objetivo original de alcançar essa posição no final do ano corrente não é realista, é necessário ajustar a variável do tempo para tornar a meta alcançável.
Assim, ao estabelecer uma nova meta de se tornar a farmácia líder do mercado regional em faturamento de vendas em um prazo de 5 anos, ela se torna mais atingível e factível. Essa extensão de tempo permite que a equipe se dedique estrategicamente e trabalhe de forma consistente para alcançar a liderança do mercado.
Dessa forma, ao reformular a meta é definir um prazo adequado, a equipe terá um objetivo claro e realista para trabalhar, o que aumenta as chances de sucesso na busca pela liderança do mercado regional em faturamento de vendas.
Ao delegar metas de vendas para os colaboradores da farmácia, é importante seguir algumas diretrizes para garantir que as metas sejam compreendidas e executadas de forma eficaz. Aqui estão algumas sugestões sobre como delegar metas de vendas:
SEJA CLARO E ESPECÍFICO
Defina metas de vendas claras e específicas para cada colaborador, de modo que eles saibam exatamente o que é esperado deles. Certifique-se de que as metas sejam mensuráveis e tenham prazos definidos.
ALINHE METAS E OBJETIVOS GERAIS
Certifique-se de que as metas individuais estejam alinhadas aos objetivos gerais da farmácia. Isso garante que todos estejam trabalhando em direção ao mesmo propósito e ajuda a manter o foco na estratégia geral de vendas.
ESTABELEÇA DESAFIOS E METAS REALISTAS
As metas devem ser desafiadoras o suficiente para motivar os colaboradores, mas também devem ser realistas e alcançáveis. Leve em consideração o histórico de desempenho individual, as capacidades e as circunstâncias de cada colaborador ao definir as metas.
OFEREÇA SUPORTE E RECURSOS
Certifique-se de que os colaboradores tenham os recursos necessários para atingir suas metas, como treinamento, materiais de vendas e suporte adequado. Esteja disponível para fornecer orientação e apoio sempre que necessário.
ACOMPANHE E AVALIE O PROGRESSO
Estabeleça um sistema de acompanhamento e avaliação para monitorar o progresso em relação às metas. Realize reuniões regulares para discutir o desempenho individual e oferecer feedback construtivo. Reconheça e recompense os colaboradores que alcançarem ou superarem suas metas.
PROMOVA COLABORAÇÃO
Promova a colaboração e o compartilhamento de melhores práticas, Incentive a colaboração entre os colaboradores, permitindo que eles compartilhem ideias, estratégias e melhores práticas. Isso pode ajudar a impulsionar o desempenho geral da equipe.
AJUSTE AS METAS CONFORME NECESSÁRIO
Esteja aberto a ajustar as metas caso surjam mudanças nas circunstâncias ou no ambiente de mercado. Reavalie regularmente as metas e faça os ajustes necessários para mantê-las relevantes e desafiadoras.
Ao delegar metas de vendas de forma efetiva, você estará capacitando sua equipe a se motivar, a se superar e a contribuir para o crescimento da farmácia.
A Automatiza Sistemas é uma empresa que oferece um software de gestão voltado para farmácias, que inclui recursos específicos para a definição e acompanhamento de metas de vendas. O software da Automatiza Sistemas é projetado para auxiliar os gestores de farmácias a estabelecerem metas realistas e monitorar o desempenho da equipe de vendas de forma eficiente.
Algumas das funcionalidades e benefícios do software de gestão de metas da Automatiza Sistemas incluem:
DEFINIÇÃO DE METAS
O software permite que os gestores estabeleçam metas específicas e mensuráveis para cada colaborador ou equipe. As metas podem ser configuradas com base em critérios como vendas totais, crescimento percentual, ticket médio, entre outros.
ACOMPANHAMENTO EM TEMPO REAL
O sistema oferece um painel de controle que permite acompanhar o progresso das metas em tempo real. Os gestores podem visualizar informações atualizadas sobre o desempenho de cada colaborador, equipe ou da farmácia como um todo.
RELATÓRIO DE ANÁLISES
O software gera relatórios detalhados que fornecem insights sobre o desempenho das metas de vendas. Essas análises podem auxiliar os gestores na identificação de tendências, pontos fortes e áreas de melhoria, permitindo que tomem decisões informadas para impulsionar o crescimento das vendas.
COMUNICAÇÃO E ENGAJAMENTO
O sistema facilita a comunicação entre gestores e colaboradores, permitindo o compartilhamento de informações relevantes e feedback em tempo real. Isso ajuda a manter todos alinhados e engajados na busca pelas metas estabelecidas.
AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS
O software automatiza tarefas administrativas, como o registro de vendas, o cálculo de comissões e o acompanhamento de indicadores-chave de desempenho. Isso economiza tempo e recursos, permitindo que os gestores foquem em atividades estratégicas para impulsionar as vendas.
8 SETORES GERENCIAIS DE UMA FARMÁCIA
O software da Automatiza Sistemas possui o controle de estoque e a gestão financeira. Isso permite uma visão integrada do desempenho e facilita a tomada de decisões com base em informações atualizadas.
O software de gestão de metas da Automatiza Sistemas oferece recursos abrangentes para ajudar as farmácias a estabelecerem, monitorarem e alcançarem suas metas de vendas.
Ao utilizar essa ferramenta, os gestores podem ter uma visão mais clara do desempenho da equipe, identificar oportunidades de melhoria e tomar ações estratégicas para impulsionar o crescimento das vendas e o sucesso do negócio.
Neste artigo, discutimos as principais metas de vendas para farmácias, destacando a importância de estabelecer metas inteligentes e delegá-las aos colaboradores. No entanto, reconhecemos que o sucesso das metas de vendas depende não apenas de uma equipe qualificada e objetivos claros, mas também do uso de sistemas de automação de gestão que oferecem recursos adequados para medir e projetar resultados.
Na Automatiza Sistemas, temos soluções personalizadas para atender às necessidades específicas da sua farmácia. Nossos especialistas estão prontos para fornecer informações detalhadas sobre como nossos sistemas de automação podem ajudá-lo a acompanhar e ajustar suas estratégias de vendas. Entre em contato conosco agora mesmo para saber mais sobre as nossas soluções para sua farmácia. Você também pode nos contatar pelo WhatsApp para obter um atendimento personalizado e esclarecer suas dúvidas.
Gostou do conteúdo preparado para você? Então se inscreva no nosso Canal do YouTube e em nossas páginas do Facebook e Instagram para ter mais conteúdo sobre diversos temas atuais.
Em acordo com a LGPD, ao preencher este formulário você autoriza o uso de seus dados para o recebimento de informações relevantes sobre a Automatiza e os serviços prestados. A qualquer momento poderá solicitar a exclusão de seus dados enviando uma solicitação para: privacidadededados@automatizasistemas.com.br
Em acordo com a LGPD, ao preencher este formulário você autoriza o uso de seus dados para o recebimento de informações relevantes sobre a Automatiza e os serviços prestados. A qualquer momento poderá solicitar a exclusão de seus dados enviando uma solicitação para: contatos@automatizasistemas.com.br.
