O tema de hoje é: Delivery em farmácias. Atualmente, existem várias maneiras de vender pela internet, porém todas possuem o mesmo fim: garantir que o produto vendido chegue até as pessoas que compraram. Nesse sentido, você sabe qual é a melhor estratégia de gerenciar as suas entregas para garantir o objetivo da venda online?
Todavia, não é novidade que para se destacar no mercado é preciso criatividade. Produtos e serviços inovadores sempre são opções para conquistar novos clientes e fidelizar os antigos. Diante do cenário atual a entrega em domicílio, conhecido também como delivery é uma alternativa válida ao mercado farmacêutico, tendo em vista que veio para ficar.
Oferecer um sistema de entrega delivery te aproxima dos seus clientes, que ganham mais uma opção para ter acesso aos produtos que você oferece. Mas é necessário planejamento pois isso tudo envolve um aparato logístico que deve ser preparado cuidadosamente para que uma solução mercadológica não venha se tornar uma dor de cabeça, sendo assim a Automatiza Sistemas empresa especializada em gestão de farmácias e drogarias dá dicas relevantes para esse serviço ser um sucesso.
Para trabalhar com delivery em uma farmácia, deve -se avaliar os canais de comunicação que podem ser disponibilizados pela sua empresa. As redes sociais (WhatsApp, Facebook, Instagram) por exemplo é um canal que te dá imensa possibilidade de disponibilizar esse serviço. Caso tenha um site próprio uma ótima ferramenta seria o E-commerce onde sabemos que as vantagens são inúmeras, como por exemplo:
Mas é importante você ficar atento aos canais, pois o mesmo requer organização para que o cliente não fique sem atendimento.
Tanto a agilidade no atendimento quanto a agilidade na entrega são primordiais. Você deve sempre pensar como o consumidor, se o mesmo está ligando para sua farmácia para adquirir um produto, pode ter certeza que ele quer o produto o quanto antes. Portanto, a sua equipe deve estar muito bem preparada. Atualmente, é muito comum que farmácias utilizem o WhatssApp como meio de contato para o atendimento delivery, porém a rotina de demanda da empresa as vezes dificulta a agilidade de atendimento com essa ferramenta, a versão business é melhor para esse tipo de demanda.
A Automatiza Sistemas conta um Planejamento dos Recursos da Empresa (ERP) diferenciado. O nosso sistema de gestão para farmácias possibilita a organização de informação que a sua empresa busca.
Um bom sistema para sua farmácia significa que uma otimização dos processos gerenciais, organização e gestão de dados concretos da sua empresa. No delivery, esses processos não devem ficar de fora, pois tudo isso irá impactar de maneira positiva. Ou seja, o seu cliente terá um melhor atendimento e agilidade na entrega do seu produto. Escolher um bom sistema pode ser um ponto fundamental para seu delivery funcionar de maneira prática e ágil.
Na logística do delivery também inclui o serviço que será externo a sua empresa, dessa maneira é necessário realizar um treinamento para que o comportamento do seu entregador não bote tudo a perder. O seu entregador é que terá contato direto com seu cliente, sendo assim uma boa comunicação e aparência é de grande relevância para esse processo.
É muito comum vermos estabelecimentos que não conseguem cumprir com o que foi prometido, portanto jamais prometa um tempo menor de entrega caso você não consiga realizar. A falha no tempo de entrega está relacionada a logística. A transparência e o profissionalismo no delivery da sua farmácia somarão positivamente ao conceito e avaliação do serviço.
Descubra como a Automatiza Sistemas pode te ajudar a aumentar a lucratividade do seu negócio, porque é uma das maiores especialistas do varejo farmacêutico em todo o Brasil. Solicite uma análise gratuita.
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