Descubra os insights mais recentes sobre o comportamento do consumidor em farmácias em 2023. Nossa análise detalhada oferece uma visão aprofundada das tendências, preferências e padrões de compra, permitindo que você tome decisões informadas sobre o seu negócio.
Em uma pesquisa abrangente realizada pela IFEPEC, Febrafar em parceria com a UNICAMP, o comportamento do consumidor de farmácias no Brasil em 2023 é minuciosamente analisado. Com uma metodologia inovadora de entrevistas semiestruturadas, a pesquisa revela dados impressionantes sobre frequência de compra, fidelização, preferências, e a crescente influência do comportamento do consumidor nesse cenário.
A pesquisa destaca que 42% dos entrevistados aumentaram a frequência de compras em farmácias, mesmo em meio a uma queda relevante no ticket médio e na cesta de produtos. Com uma análise detalhada da origem das compras, mais de 68% foram motivadas por prescrição médica, reforçando a importância da saúde como motor de consumo.
A pesquisa revela um retrato detalhado do consumidor em farmácias brasileiras, com 52% feminino e 48% masculino. As faixas etárias variam significativamente, com 32% na faixa de 26 a 40 anos, 38% entre 41 e 60 anos, e 23% com 61 anos ou mais. Essa diversidade de perfis impulsiona mudanças e adaptações no mercado.
A pesquisa categoriza os entrevistados em diferentes grupos, destacando 43,3% em redes corporativas de abrangência nacional, 13,7% ligados à Febrafar, e 23,5% em farmácias independentes. Essa segmentação oferece insights valiosos sobre as preferências e comportamentos específicos de cada categoria.
O estudo aponta uma mudança significativa nos fatores de escolha da farmácia, com 82,13% dos entrevistados considerando o preço como o principal critério em 2023. A análise detalhada revela que 31,1% dos consumidores pesquisam preços em outras farmácias antes de efetuar a compra, um aumento significativo desde 2022.
A pesquisa destaca a rápida digitalização do consumidor das farmácias, com 31,2% dos entrevistados comprando pela internet em 2023, um salto notável desde 2021. Além disso, 87,5% dos consumidores que realizam compras não presenciais utilizam WhatsApp ou telefone, evidenciando a importância desses canais na interação com os clientes.
Baixe agora a apresentação com os dados da pesquisa.
Os dados revelados na Pesquisa Anual - Comportamento do Consumidor em Farmácias no Brasil 2023 oferecem uma visão abrangente do cenário atual. O aumento da frequência de compras, a mudança nos fatores de escolha e a crescente digitalização destacam a necessidade de adaptação por parte das farmácias para atender às demandas e expectativas do consumidor moderno. Essas descobertas não apenas informam o presente, mas também sinalizam caminhos para o futuro do mercado farmacêutico brasileiro.
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